Bitte beachten Sie, dass es am Fusionswochenende zu Einschränkungen bei der Nutzung von Geldautomaten, Kartenzahlungen, SB-Services und Online-Banking kommt.
Technische Fusion am 23.09.2017
Mit der technischen Zusammenlegung am Samstag, den 23.09.2017 verschmelzen die Dresdner Volksbank Raiffeisenbank eG und die Volksbank Bautzen eG endgültig zu einer Bank.
1. Wie lauten BIC und Bankleitzahl?
BIC und Bankleitzahl werden vereinheitlicht. Änderungen ergeben sich nur für Kunden der Volksbank Bautzen eG. Die Volksbank Dresden-Bautzen eG übernimmt die Daten der
Dresdner Volksbank Raiffeisenbank eG.
BIC: GENODEF1DRS
Bankleitzahl: 850 900 00
2. Wie lautet die Internetadresse?
Die Internetadresse lautet künftig: www.vbddbz.de
Alle bisherigen Adressen beider Banken werden automatisch umgeleitet.
3. Wann und auf welchem Weg erfahre ich, ob ich eine neue Kontonummer erhalte?
Für die Kunden der ehemaligen Dresdner Volksbank Raiffeisenbank eG gibt es keine Änderung.
Die Kunden der ehemaligen Volksbank Bautzen eG werden kurz vor der technischen Fusion auf dem Postweg durch uns benachrichtigt.
WICHTIG! Die neue Kontonummer darf keinesfalls vor dem 25.09.2017 verwendet werden!
4. Wie sind die Öffnungszeiten während der Umstellung?
Alle Filialen der ehemaligen Volksbank Bautzen eG bleiben am Freitag, dem 22.09. ganztägig
geschlossen.
5. Wie erfolgt die Verarbeitung beleghafter Überweisungen in dieser Zeit?
Bei Kunden der ehemaligen Dresdner Volksbank Raiffeisenbank eG erfolgt die Verarbeitung über das Fusionswochenende wie gewohnt.
Für Kunden der ehemaligen Volksbank Bautzen eG ist die Verarbeitung aller bis zum 21.09. (Geschäftsschluss) eingehenden beleghaften Überweisungen gewährleistet. Die Verarbeitung aller danach eingehenden beleghaften Überweisungen erfolgt am 25.09.2017.
6. Kann ich mit meiner VR-SparCard an diesem Wochenende Geld abheben?
Die Nutzung der VR-SparCard ist am Samstag, 23.09. nicht möglich.
7. Wie sieht es an diesem Wochenende bei Bezahlung mit meiner VR-BankCard bzw. Kreditkarte an Händlerterminals aus?
Aufgrund der Zusammenführung der Kartenbestände ist die Nutzung der VR-BankCard am Fusionswochenende nur eingeschränkt möglich. Bitte achten Sie darauf, sich im Vorfeld für
das Wochenende mit genügend Bargeld zu versorgen.
Kreditkarten sind ohne Einschränkungen nutzbar.
8. Gibt es technische Störungen an der Selbstbedienungstechnik während der Umstellung?
Geldausgabeautomaten
Vom Freitag, den 22.09. bis Samstag, den 23.09.2017, sind die Automaten nur eingeschränkt verfügbar.
Kontoauszugsdrucker
Am Freitag, den 22.09. stehen die Auszugsdrucker nur eingeschränkt zur Verfügung. Am Samstag, den 23.09. stehen die Auszugsdrucker nicht zur Verfügung.
Einzahler
Cash-Recycler
Vom Freitag, den 22.09. bis Samstag, den 23.09.2017, sind die Automaten nur eingeschränkt verfügbar.
Kontoserviceterminals
Überweisungsterminals
Vom Freitag, den 22.09. bis Samstag, den 23.09.2017, stehen die Kontoserviceterminals nicht zur Verfügung.
Auch die Nutzung von MobileCash sowie Kreditkarten- Benachrichtigungen sind von Freitag, 22.09. ab ca. 20:00 Uhr bis Samstag, 23.09.2017 nur eingeschränkt möglich.
9. Was ist beim Online-Banking/ Online-Brokerage zu beachten?
Das Online-Banking und Online-Brokerage über die Internetseite, die VR-BankingApp sowie die Zahlungsverkehrsprogramme stehen in der Zeit von Freitag, 22.09., ca. 20 Uhr bis Samstag, 23.09.2017, nachmittags, nicht zur Verfügung.
Nach Abschluss der technischen Umstellung melden Sie sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten (VR-NetKey und PIN) im Online-Banking unter www.vbddbz.de an.
Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei der Anmeldung zusätzlich ein Captcha einzugeben ist.
10. Ich nutze die VR-NetWorld Software oder VR Profi Cash. Was muss ich hier beachten?
Alle Kunden der ehemaligen Volksbank Bautzen eG müssen ab dem 25.09.2017 Ihre Software anpassen. Die Anleitungen für die Umstellung finden Sie ab dem Fusionswochende hier unter dem Reiter "Fusion/Anpassung Software".
Eine vorherige Anpassung der Zahlungsverkehrssoftware ist nicht möglich.
11. Ich nutze eine Bankingsoftware eines Fremdherstellers, z.B. StarMoney, S-Firm oder Win- Data. Was muss ich hier ändern?
Kunden der ehemaligen Volksbank Bautzen eG müssen die Einstellungen ändern. Anleitungen für die gängigsten Programme hinterlegen wir ab dem Fusionswochenende unter dem Reiter "Fusion/Anpassung Software".
Sollten Sie für Ihr Programm keine Anleitung bei uns finden, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihrer Software.
12. VR-BankingApp
Wenn Sie Ihr Online-Banking über die VR-BankingApp (Smartphone oder Tablet) nutzen, müssen Sie aktuell keine Änderungen vornehmen. Auch das Anmeldekennwort für Ihre Banking-App bleibt bestehen.
13. VR-mobileCash
Kunden der ehemaligen VB Bautzen, welche die Funktion VR-mobileCash genutzt haben, müssen mit der technischen Fusion einige Anpassungen in der VR-BankingApp vornehmen:
'Allgemein' ==> 'Funktionen zurücksetzen' die Registrierungen für mobile Auszahlung und Geld senden & anfordern zu löschen.
'Allgemein' ==> 'Anwendung zurücksetzen' die Bankverbindungen und das Anmeldekennwort löschen.
Die Empfängerbank als Hauptbankverbindung anlegen
Die Registrierung für mobile Auszahlung erneut durchführen.
Anschließend in der agree21eBanking-Privat die neue Registrierung, den Freischaltcode anfordern. Der neue Freischaltcode wird direkt im eBanking als Zeichenfolge und QR-Code angeboten.
Die bestehende mPIN für die mobile Auszahlung behält dabei ihre Gültigkeit.