- Persönliche Beratung von zu Hause aus
- Einfache Terminvereinbarung
- Per Computer oder Mobilgerät
Videoberatung
Ganz einfach per Video online beraten lassen
Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.
- Kundenservice
- Montag bis Freitag 6 Uhr bis 22 Uhr
- (0351) 8131-0
- Schreiben Sie uns
- Wir rufen Sie zurück
- Vereinbaren Sie einen Termin
Beratung
Zu diesen Themen können Sie sich beraten lassen
- Girokonto und Kreditkarten
- Fondsvermögenverwaltung
- Kredit und Baufinanzierung
- Versicherungen
- Altersvorsorge
- Mitgliedschaft
Videoberatungszeiten
Die Video-Berater unseres Hauses stehen Ihnen von Montag bis Freitag im Rahmen unserer allgemeinen Öffnungszeiten als kompetente Ansprechpartner rund um Ihre Finanzen zur Verfügung.
Technische Voraussetzungen
- Computer, Tablet (empfohlen) oder Smartphone
- Schnelle Internetverbindung
- Aktuelles Betriebssystem und aktueller Browser
- Aktueller Adobe Flash Player
Sicherheit
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund speichern wir Ton, Bild und Text der Videoberatung nicht. Wir nutzen sichere Verbindungen, damit Dritte in keiner Weise auf diese Leitung zugreifen können.
Online-Service-Center
Unabhängig von Öffnungszeiten bieten wir Ihnen verschiedene Services, damit Sie Ihr Anliegen direkt online erledigen können.
Häufige Fragen
Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Kundenberater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".
Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.
Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.
Nein, ein Online-Banking-Zugang ist keine Voraussetzung für eine Videoberatung. Der Einladungslink kann auch an Ihre reguläre E-Mail-Adresse geschickt werden.
Jedoch ist ein Online-Banking-Zugang von großen Vorteil um im gesicherten Bereich in Ihrem Postfach Dokumente teilen und den Einladungslink für die Videoberatung senden zu können.
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